Có nhiều cách để doanh nghiệp của bạn khai thác lợi ích từ website riêng. Đây là một vài khía cạnh quan trọng:Quảng cáo không giới hạn.
Nếu bạn đã từng đang quảng cáo trên các loại báo, ấn phẩm, đài tiếng
nói hay truyền hình, chắc chắn bạn hiểu rõ chi phí đó lớn như thế nào.
Doanh nghiệp của bạn sẽ được chú ý đến. Với khoảng 150 triệu người truy
cập Internet thường xuyên, doanh nghiệp của bạn sẽ nhanh chóng được
biết đến mà không mất nhiều chi phí cho việc đó, khách hàng có thể truy
cập thông tin về doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn bất cứ lúc nào và từ
bất cứ nơi đâu, với một chiếc máy tính nối vào internet. Cơ hội liên kết và hợp tác
làm ăn trên mạng rất lớn, ở phạm vi quốc tế. Website của bạn là tấm
danh thiếp mà bạn có thể dùng được ở bất cứ nơi đâu trên thế giới này
để khuếch trương việc làm ăn. Một tổ chức từ thiện có thể huy động rất
hiệu quả các nguồn tài trợ thông qua website khi giới thiệu và cung cấp
thông tin về hoạt động của tổ chức mình với toàn thế giới. Các ứng dụng cho web
được sử dụng ngày càng phổ biến giúp bạn làm được nhiều việc hơn với
website của bạn. Ví dụ, một nhà chế tạo có thể thường xuyên tiến hành
mời thầu trên website của mình với các thông tin được cập nhật hàng
ngày, và như vậy khả năng tìm được đối tác/nhà cung cấp tốt là vô cùng
lớn, không hạn chế phạm vi lãnh thổ, với chi phí không đáng kể. Website cho phép dễ dàng có thông tin phản hồi
từ phía khách hàng. Khách hàng có thể điền vào mẫu phản hồi thiết kế
đơn giản và nói cho bạn điều họ nghĩ về sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Website cho phép trả lời ngay lập tức các câu hỏi khách hàng hay thắc
mắc. Nếu bạn phải trả lời quá nhiều lần cùng một câu hỏi về sản phẩm và
dịch vụ, hay về doanh nghiệp của bạn nói chung, bạn có thể thêm trang
trả lời các câu hỏi hay gặp. Việc kinh doanh của bạn sẽ mở cửa 24 tiếng một ngày.
Điều này có nghĩa là bạn không phải đóng cửa vào ngày lễ tết hay ngày
giáng sinh... Nếu bạn có ở đâu đi nữa thì tất cả mọi người cũng đều có
thể xem hàng hóa của bạn. Khi một ai đó muốn biết về thời gian, địa
điểm, phương hướng, hay bất cứ thông tin nào về công ty của bạn, họ có
thể nhận được những thông tin nay mà hoàn toàn không làm phiền tới bạn.
Chi phí nhân viên thấp. Khi bạn
có một website, bạn có thể chào bán sản phẩm dịch vụ của mình mà không
cần thuê thêm nhân công. Bạn sẽ không phải tiêu thêm một khoản tiền nào
vào việc bồi thường cũng như bảo hiểm cho nhân viên mới mà vẫn duy trì
được doanh số bán hàng và dịch vụ. Tạo một hình ảnh về một công ty được tổ chức tốt.
Internet là phương tiện hữu hiệu nhất để bạn có thể tạo lập bất kỳ hình
ảnh nào về mình mà bạn muốn. Tất cả đều nằm trong tay bạn, chỉ cần
thiết kế một website chuyên nghiệp, thêm nội dung giúp đỡ khách hàng và
ngay lập tức công ty của bạn bắt đầu có hình ảnh của mình. Công ty của
bạn nhỏ như thế nào cũng không thành vấn đề, chỉ cần có khát vọng lớn,
bạn có thể xây dựng hình ảnh công ty bạn như là một tập đoàn lớn trên
Internet. Tiết kiệm được bưu phí và chi phí in ấn.
Hãy nghĩ xem bạn phải gửi bao nhiêu tấm card cho khách hàng biết về
việc bán hàng của bạn. Tất cả có thể được giảm thiểu bằng cách đưa các
thông tin bán hàng vào website và mỗi khách hàng tới thăm. Bạn có thể
thu thập địa chỉ email của khách hàng, giữ liên hệ với họ về những sự
kiện đặc biệt trong gian hàng của bạn thông qua email. Cải tiến hệ thống liên lạc.
Bạn có thể liên hệ với nhân viên, nhà cung cấp của bạn thông qua
website. Mọi thay đổi đều có hiệu lực ngay khi bạn gửi cho họ trên
website, và bất kì ai cũng xem được những thông tin cập nhật mà không
phải liên lạc trực tiếp với bạn. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Đây
là niềm mơ uớc của bất kỳ doanh nghiệp nào. Các chủ doanh nghiệp không
muốn tốn thời gian vào việc giải thích cho khách hàng cách sử dụng sản
phẩm, cách lắp đặt, xử lý sự cố, lau chùi, di chuyển, đổi sản phẩm hay
bất kì diệu gì phải làm đối với sản phẩm đã được mua. Với một website,
chỉ cần đưa ra tất cả các tình huống, tạo câu hỏi và trả lời sẵn, khách
hàng của bạn có thể tìm kiếm mối thông tin hỗ trợ mà không phải làm
phiền tới bạn. Có mặt trên mạng đồng hành với đối thủ cạnh tranh.
Bạn phải nghĩ rằng Internet giống nhu cuốn "Danh bạ điện thoại". Càng
ngày càng nhiều người sử dụng website để tìm kiếm thông tin, mua sản
phẩm, dịch vụ. Nếu bạn không ở đó, đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ ở đó.
Nếu bạn không nằm trong "Danh bạ điện thoại" thì làm sao khách hàng có
thể tìm thấy bạn? Các nhà cung cấp thông tin, các công cụ tìm kiếm
sẽ không còn miễn phí trong vài tháng tới. Khi lượng thông tin của họ
đã khá đầy đủ, họ không cần bạn nữa mà lúc này bạn lại phải cần tới họ
vì họ có rất nhiều người đến để tìm kiếm thông tin. Ví dụ: Yahoo,
LookSmart đã bắt đầu tính phí đăng ký vào cơ sở dữ liệu của họ với chi
phí tương ứng là 199 va 299 USD. Cho tới hiện nay, một nửa số công cụ
tìm kiếm đã tính phí để đưa vào cơ sở dữ liệu của họ. Có khả năng bạn
sẽ không còn được miễn phí đăng ký lên các công cụ tìm kiếm khác
(AltaVista, Lycos...) trong vài tháng tới.
|
|